Клуб «Речная эстафета»

[Андрей Рассамахин]

Если они сами покупали путевки с 2010 года, значит информация о них есть в базе. Не важно, есть ли у них физически карточка.

[юный овал]

А кто автор названия "Речная эстафета"? Оно мне очень нравится.

[Владислав Хасиков]

Автор слогана "Речная эстафета" Андрей Рассамахин.

Авторы проекта Светлана Гончарова, Андрей Рассамахин и Владислав Хасиков.

[Андрей Рассамахин]

Могу добавить, что в обсуждение были вовлечены многие сотрудники компании. Это и те люди, которые будут заниматься схемой применения карточек и модификацией программы бронирования. А также надо сказать о руководителях территориальных отделов продаж в центральном офисе, СРВ и офисе у метро Белорусская.
Самый главный вклад внес, как и полагается, Генеральный директор.
Он сказал (как тут можно передать глубокий вздох?): "Ну делайте..."

[Мурка]

На третий вопрос (возврат) я пока не могу ответить окончательно. Очевидно, что возврат, если он без санкций, должен быть просто обратной платежу операцией. Возврат к тому положению, которое было до покупки.

все таки хотелось разобраться с ситуацией при возврате
потому что во всех магазинах, компьютерных и обычных- при сдаче товара бонусы сгорают. а то что живыми деньгами то возвращают целиком

[Андрей Рассамахин]

Мы "вчерновую" обсуждали этот вопрос. Пока так, как я уже говорил выше: возврат всей суммы с учетом санкций (описаны в договоре) и возврат бонусов на карту. По бонусам я не вижу смысла вводить санкции.

[Мурка]

Мы "вчерновую" обсуждали этот вопрос. Пока так, как я уже говорил выше: возврат всей суммы с учетом санкций (описаны в договоре) и возврат бонусов на карту. По бонусам я не вижу смысла вводить санкции.

понятно спасибо

да и "кстати о птичках"(c)
в программе про бонусы сказано "совершая покупку путевки в речной круиз по России на одном из наших фирменных теплоходов в офисах компании «Мостурфлот»,"(c)
справятся ли девочки в офисах с наплывом клиентов? и значит ли это свертывание партнерской работы с турагенствами и туроператорами "большой тройки"?
потому что при покупке в том же Инфофлоте на мостурфлотовские рейсы бонусов не начислят, как я понимаю?
у матери моей, например, скидочная карта Инфофлота, она у них мостурфлотовские круизы покупала, а теперь как? мимо дома с песнями?
ведь ни одна компания полностью теплоход сама не загрузит, по крайней мере раньше так получалось

и если наш первый круиз покупался в турагенстве, значит эти сорок тысяч коту под хвост и при оформлении новой карты не учтутся?
всё, он был в 2009 году. а считается с 2010

[Андрей Рассамахин]

Свою прежнюю (которая сейчас) "синюю" карточку Вы как использовали? В каких офисах? В тех-же самых будете использовать и потом новую карточку. Точно так-же.

[Мурка]

я про то, что были люди, которые в офисы Мостурфлота не ходили, а покупали мостуфлотовские круизы у компаний партнеров за те же 5 процентов скидки
а если они захотят получать бонусы, они ломанутся в офисы Мостурфлота
соответственно там будет наплыв, а у турагенств отток
насколько это будет хорошо, я не знаю..

[Atlantika]

А мы вот решили сразу, что карточку поменяем, да и скидка 5% не такая уж и большая, поэтому пусть собираются эти 5%

Вопрос только такой если наши друзья захотят пойти в круиз, они могут воспользоваться нашей карточкой что бы получить 5 % скидку?

[Андрей Рассамахин]

Мурка, новая карточка будет действовать как старая в части получения скидки в тех местах и на тех условиях, что были раньше.


Atlantika, да, могут, на таких условиях:

• держатель карты может передать карту другому лицу для получения процентной скидки при приобретении путевки, но без использования ранее накопленного бонуса;

[Ginger]

а если они захотят получать бонусы, они ломанутся в офисы Мостурфлота

Аня, напоминает анекдот про наркомана, который в зоопарке охранял черепах, открыл клетку, а черепахи как ломанутся ). Сейчас, по-моему, черепахи туристы за путевками в круиз не ломятся, а наоборот, туристические компании не знают, что бы еще такого придумать, сауну или какао, или массаж, или, может, стоянку новую в городе Мухо-нске, уже и целыми ансамблями развлекают на причале, но очереди нет как нет.

Я сколько раз была в офисе МТФ на Речном вокзале, так почти никого там не заставала, кроме сотрудников, конечно. Все внимание мне, ну, может, еще один человек зайдет туда купить круиз в то же время, что и я, не больше. В очереди не стояла ни разу за 4 года! Или вот, пару раз в субботу приезжала в офис МТФ на Белорусскую пораньше, чем Влад назначал, так сидела в этом офисе по часу в совершеннейшем одиночестве! Так что вряд ли кто ломанется.

[Папа-моряк]

...Сейчас, по-моему, черепахи туристы за путевками в круиз не ломятся...

Ломятся-ломятся, да ещё как! :yes: Хотя до недавнего времени я тоже считал, что "не ломятся".
А вот когда в самом начале ноября дважды за неделю в офисе "На Белорусской" я попадал в очередь...
Я даже пытался выяснить у девушек-сотрудниц офиса не специально ли они к моему приходу народ пригоняют, чтобы создать "толпу". Они клялись, что нет, народ сам! :yes: Правда допрос с пристрастием я не учинял... Но, думаю, что они говорили чистую правду! В самом деле, откуда они могли узнать о времени моего приезда?...

[Леонид Белкин]

Кто-то, как, к примеру, форумчанин Леонид, идет в круиз за 8 000 рублей, потом все тщательно описывает на форуме, а кто-то идет за 120 000 руб., еще и скидку получает, и шампанское в номер, но при этом молчит и не пишет ничего, и даже здесь не зарегистрирован, а кто-то сидит на форуме, и даже пишет, но ни в какие круизы отродясь не ходит )).

чуть отходя от темы - полная стоимость КВД была 8500 рублей и скидка 5% как постоянному клиенту - и в итоге 8075 рублей.

А в остальном Вы очень хорошо и правильно написали - люди то все разные и не все могут или хотят позволить себе ходить в круизе на том же Грине - так что полностью Вас поддерживаю.

[loric]

Кто же прав? Папа-моряк или Ginger...........Наверно ОБА!!!!!!!!!