Клуб «Речная эстафета»

[кте]

Спасибо за информацию!

[Андрей Рассамахин]

Карты получены и переданы по офисам еще 9 числа, но не были оприходованы на кассу, поэтому возникла задержка.
С понедельника, как обещают, можно будет получить.
Пока речь идет только об обычных картах "первой ступени". Серебряные-золотые-платиновые пока не готовы.
Хотел бы обратить внимание, что карта, как физический осязаемый предмет, в основном понадобится только на борту теплохода для получения заявленных привилегий, а также при передаче другому лицу (как описано в информации о клубе). Самое главное наличие информации о члене клуба в офисном компьютере.

[Круизная компания «Мостурфлот»]

Вниманию тех туристов, которые приобретали путевки на теплоходы компании "Мостурфлот" у наших партнеров, и также в дальнейшем предполагают приобретать путевки на наши теплоходы в турагентствах.

Теперь во время навигации Вы сможете пользоваться такими-же преимуществами на борту наших теплоходов, что и другие держатели карт клуба "Речная эстафета". Для расчета номинала карты и её получения обращайтесь в агентства, в которых Вы приобретаете путевки.
Сегодня нашим партнерам было направлено информационное письмо соответствующего содержания, и для решения агентствами организационных вопросов, возможно, потребуется время.

[ЛЮМакс]

Для расчета номинала карты и её получения обращайтесь в агентства, в которых Вы приобретаете путевки.

А если путевки покупались в разных агенствах, в т.ч. и в Мостурфлоте?

[ЛЮМакс]

Что-то интересная тема заглохла. А кто-нибудь уже поменял карты?

[Андрей Рассамахин]

А если путевки покупались в разных агенствах, в т.ч. и в Мостурфлоте?

Все данные о туристах, в каком бы месте они не покупали путевку на теплоходы МТФ, все равно попадают в базу МТФ. Там только паспортные данные, без контактных (адрес, телефон). Это делается по требованию МВД для передачи на борт теплохода данных о пассажирах водного транспорта. В договоре есть пункт, ссылающийся на Закон о защите персональных данных.
В сложных случаях, когда путевки покупались попеременно в разных агентствах, а также напрямую в МТФ, можно обратиться в МТФ.

[GallaNeo]

Андрей, мне поменяли старую карту на "речную эстафету", но выдали простую карту. С учетом выкупленных круизов 2013 года у меня должна быть "серебрянная". У сотрудников на Ленинградском проспекте д.1 нет данных о накопленной сумме (во всяком случае не было месяц назад). Поменяют ли мне карту после окончания всех выкупленных мной круизов 2013 г. или смогут обменять на "серебро" до начала навигации? Спасибо.

[Андрей Рассамахин]

Прежде всего это связано с тем, что "серебряных" и т.п. карт пока нет в офисах. Они задержались у поставщика. Разумеется, до начала навигации всем имеющим право на "серебро" (и т.п.) до начала навигации карта будет "повышена"
Но, как я уже говорил, главное не физически карта (она нужна на теплоходе), а запись о ней в базе.
Почему сотрудники офиса "На Белорусской" не нашли все круизы в базе - возможно, покупки начиная с 2010 года делались на разные фамилии или разные имя-отчество (муж-жена). Такое может быть? Более ранних покупок до 2010 в базе нет, чтобы их подтвердить нужно найти корешки путевок.
Сообщите мне в личку свою фамилию, я свяжусь с отделом продаж или позвоните им сами 221-72-22 доб. 1242.

[GallaNeo]

Почему сотрудники офиса "На Белорусской" не нашли все круизы в базе - возможно, покупки начиная с 2010 года делались на разные фамилии или разные имя-отчество (муж-жена). Такое может быть? Более ранних покупок до 2010 в базе нет, чтобы их подтвердить нужно найти корешки путевок.
Сообщите мне в личку свою фамилию, я свяжусь с отделом продаж или позвоните им сами 221-72-22 доб. 1242.

Все оформлялось и оплачивалось одним лицом. Я так понимаю на Белорусской на тот момент не было доступа к информации о накоплении. На всякий случай напишу Вам в личку. В принципе дело не срочное. Забыла сказать - я беру в начисления только 2012-2013 г.г.

[Андрей Рассамахин]

Я переслал все Ваши данные начальнику офиса на Белорусской, разберемся. Возможно действительно месяц назад не было нужной выборки по базе либо не было связи с центральным сервером в момент визита. Не волнуйтесь, если сумма продаж соответствует "серебряной" карте, значит у Вас уже серебряная карта.
Даже если бы у Вас её не было на руках в момент начала круиза (точнее на руках обычная синяя карта), то все равно в списке пассажиров рейса Вы будете обозначены как "серебряный" пассажир со всеми обещанными скидками на бортовые услуги и т.п.

[Atlantika]

Хочется узнать, почему нам не посчитали 3 круиза 2010 года?

[Андрей Рассамахин]

Естественно, точный ответ дать невозможно, не зная всех обстоятельств.
Но типичная ситуация вырисовывается такая: если круиз совершен в 2010 году, но оплачивался в 2009 году, то суммы его оплаты нет в базе.
То есть при всем огромном желании учесть такой круиз постоянному клиенту, записи в базе не сохранилось, так как новая база заработала в начале 2010 года. Завтра будем советоваться в офисе, как поступать. Алгоритм должен быть одинаков для всех, иначе будет бардак. Если объявить, что "у нас на слово верят", согласитесь, это будет странный прецедент. Постарайтесь найти корешки путевок.

[Дмитрий-65]

У меня тоже была проблема с круизом 2010 года, в офисе на Белорусской, не могли его найти, пришлось ехать в офис на Речной вокзал и там не без труда в недрах архивных данных нашли мой круиз. Но мне повезло еще тем, что я дома нашел отрывной корешок к путевке, единственное упоминание о круизе.
Андрей (Атлантика) поищи какие нибудь документы, может что осталось, они здорово помогут восстановить ситуацию.

[Atlantika]

Круиз в Самару был выкуплен летом
А вот Суриков и Москва майская были куплены один весной один зимой


Нашли два квиточка Самара выкуплена 1 июня и Суриков выкуплен 1 февраля
Карамзина ММ 26 декабря был выкуплен, все квитки нашли

И у нас еще вопрос, у нас Вика в этом году с 15 % и новая карточка, можно ли доплатить за вику 5 % скидки и эти 5 % кинуть на депозит???? то есть получится что Вика со скидкой 10 %

[Дмитрий-65]

Круиз в Самару был выкуплен летом

Точно, в Самару мы вместе ходили.