Чаевые.

[Владимир М.]

Оставляю чаевые только тогда, когда нравится работа обслуживающего меня персонала. Это касается и береговых кафе-ресторанов, и теплоходов, и даже доставки пиццы.

Вообще чаевые - сильнейший стимулирующий фактор, но по крайней мере на теплоходах России он почему-то не работает.
Как пример могу привести организацию процесса на т/х "Генерал Ватутин" небезызвестной украинской круизной компании. В предпоследний день круиза перед входами в рестораны появились ящички с надписями "чаевые для команды", "чаевые для музыкантов" и т.д., а в ежедневно появляющейся в каюте программе дня появилась строчка "На круизных теплоходах принято оставлять чаевые, если обслуживание вам понравилось." Персонал рецепции, горничных и бортовых гидов можно было поблагодарить лично.

Поскольку обслуживание понравилось, мною лично чаевых было оставлено гораздо более 10% стоимости путёвки.


А вообще, на мой взгляд, главное - запустить процесс. Во-первых провести работу с персоналом, разъяснить, что в обязанности, скажем горничной, входит менять бельё раз в 4 дня, пылесосить каюту раз в 2 дня, выносить мусор ежедневно, за это она получает зарплату. Но ещё туристам очень нравится, когда во время завтрака им застилают постели, а во время ужина расстилают и кладут на подушку конфетку, когда, простите, новый рулон туалетной бумаги появляется в санузле едва предыдущий уменьшается только до половины.
Туристам нравится, когда на рецепции их узнают в лицо на 2-й день круиза и выдают ключи от каюты едва турист собирается назвать номер каюты (да-да, оказывается это возможно уже на второй день круиза на 4-хдеке!).
Туристам нравится, когда официант в ресторане помнит предпочтения туриста в еде и учитывает их после 1-й, максимум 2-й одинаковой просьбы (ну не ем я например сметану ни в супе ни в салате).
Туристам нравится, когда бортовой гид улыбается, искренне старается выполнить просьбу туриста, да и просто проявляет внимание.
Это не то, за что платят зарплату, но это то, за что потенциально оставят чаевые. А они запросто могут эту самую зарплату перекрывать в разы. А ещё (и это тоже очень немаловажно!) улучшается микроклимат на борту, экипаж, доброжелательно общающийся с туристом, в ответ тоже получит улыбки и благодарности.

[Perished]

Как не крути, а мне лично приятно, что жмотов, судя по опросу, на нашем форуме лишь двое!

[Ginger]

Что касается чаевых на т/х, то, на мой взгляд, вахта больше заслуживает чаевые, чем обслуживающий персонал...

Совершенно искрене благодарю барменов, ведь они улавливают мое настроение.

Они запоминают, что мне кофе надо принести с молоком, и на следующее утро, и дальше кофе уже бывает именно тот, что надо.

И еще они всегда мило беседуют, и улыбаются, когда мне хочется поговорить.

Настоящие бармены всегда стараются сделать вечер эмоционально приятнее и расслабленнее, при этом они не назойливы, и мои ощущения от путешествия только выигрывают от их работы.
Поэтому чаевые в баре - это просто минимальная им благодарность.

А горничной я просто не догадывалась оставить деньги на столике, покидая теплоход, а встретить горничную у себя в каюте мне ни разу не пришлось.

[Владислав Хасиков]

а встретить горничную у себя в каюте мне ни разу не пришлось.

Значит хорошо работала.

[barcat]

:yes: Проголосовал-иногда.С коробкой,честно говоря,столкнулся впервые на "Репине".Даю чаевые только тогда,когда этого заслуживают. В круизах старался отблагодарить персонал.Вообще,это личное дело каждого.

[Владислав Хасиков]

Как не крути, а мне лично приятно, что жмотов, судя по опросу, на нашем форуме лишь двое!

Артем, надо работать с форумчанами, а то у нас уже три жмота.:laughing:

[Алексей]

Только если понравилось.Но если понравилось,то не один раз,а каждый раз.(например в баре)

[Владислав Хасиков]

Но если понравилось,то не один раз,а каждый раз.(например в баре)

Это по нашему.

Я работая на теплоходах, активно пользуюсь барами, всегда оставляю чаевые.

[TOXA]

Проголосовал всегда, а потом прочитал тут комментарии форумчан и понял, что слукавил. Оставляю лишь тогда, когда понравилось и только лично кому-то, т.е. никаких "групповых чаевых" :laughing: 10% считаю нормальной суммой

[MIXCD]

Оставляю чаевые всегда. В одном случае округление в большую сторону, в другом 10-30% сверху. Не давать - для меня это "12 стульев", когда есть деньги на поход в ресторан заказав соленый огурец и 2 горбушки хлеба. Увы, расцениваю для себя, как позор не иметь денег на благодарность за сервис. Не можешь сказать "спасибо" денежным эквивалентом - .... (нечего строить из себя интеллигенцию)

[Павел_Ив]

Как не крути, а мне лично приятно, что жмотов, судя по опросу, на нашем форуме лишь двое!

приятно почитать беседу обеспеченных, а также вежливых и интеллигентных людей :yes:

Оставляю чаевые только если дейсвительно понравился сервис и то, как меня обслужили. Касательно теплоходов - еще и всегда оставляю положительный отзыв в книге отзывов ресторана и теплохода, если мне всё понравилось.
Также крайне отрицательно отношусь к чаевым, включенным в счет. У клиента должно быть право самому определять, оставлять ли чаевые. И это ни в коем случае не должно быть обязательным.
Однако если в какой-то конкретный момент нет возможности оставить чаевые, не считаю что это плохо и нужно человека называть жмотом.
Вот так :yes:

[Владислав Хасиков]

обеспеченные, а также вежливые и интеллигентных люди

Именно такие люди составляют костяк нашего форума.

[Perished]

приятно почитать беседу обеспеченных, а также вежливых и интеллигентных людей :yes:

Привет, Павел!
По твоей цитате - это же всегда приятно, не так ли?

Оставляю чаевые только если дейсвительно понравился сервис и то, как меня обслужили. Касательно теплоходов - еще и всегда оставляю положительный отзыв в книге отзывов ресторана и теплохода, если мне всё понравилось.

Согласен с тобой, это правильно.

Однако если в какой-то конкретный момент нет возможности оставить чаевые, не считаю что это плохо и нужно человека называть жмотом.
Вот так :yes:

Наверное... Хотя больше согласен с Игорем:

Увы, расцениваю для себя, как позор не иметь денег на благодарность за сервис. Не можешь сказать "спасибо" денежным эквивалентом - .... (нечего строить из себя интеллигенцию)

[Павел_Ив]

Привет, Павел!

Привет, Артём!

Тема интетесная, но не однозначная. Лично мне не очень приятно, когда кто-то подчеркивает свое финансовое превосходство над другими. По-настоящему "правильный" и уважающий себя человек этого делать не будет.
Разумеется, существуют определенные правила делового этикета, протокола, деловых отношений и имиджа, и оставление чаевых за обслуживание - это нормальная мировая практика, которая сейчас и у нас появилась, с некоторыми особенностями. Однако это личное дело каждого оставлять или нет "на чай", и нельзя осуждать за это.

Частично и с Игорем согласен, однако "спасибо" можно сказать и словами, денежный эквивалент не всегда обязателен.

[Юлий Владимирович]

Мне вот тут подумалось: это тема про "чаевые" на теплоходе или вообще про "чаевые"?