Отвратительное ("необыкновенное") путешествие на теплоходе "Сергей Образцов"

[liza1979]

liza1979, можно поставить хамящего в "игнор", можно пожаловаться Администрации для принятия мер... Тема открыта, при соблюдении правил этики и морали...

Роман, спасибо! Надеюсь, что оттуда ничего больше не прилетит

[Роман Аниканов]

в основном для тех, кто будет потом ездить на этом теплоходе весной или осенью,

Я уже неоднократно говорил, и не устану повторять, что ценность субъективных отзывов крайне мала. Даже на примере трех людей, рассказавших об этом круизе, видно, что каждый видел всё "со своей колокольни". Кому-то холодно, кому-то нет (это для примера, без обид).
Информационная ценность отзывов, если честно, тоже мала - в одном круизе, например, кормили немного хуже, чем в другом, и что? В следующем ведь могут кормить просто "на убой", а туристы, прочитав отзыв о прошедшем круизе, интерполируют на все круизы сразу (надеюсь, более-менее понятно излагаю)... Каюту в трюме, например, могут за зиму трехслойным утеплителем обложить, а люди уже прочитали, как Ваша семья замерзала (опять прошу не обижаться), и сделают какие-то свои умозаключения...

Андрей Рассамахин, из описания теплохода "Сергей Образцов" на сайте "Технотура":

Для размещения туристов предусмотрены 1 , 2-х, 3-х и 4-х местные каюты, расположенные на средней, главной и нижней палубах, а также каюта "Люкс".

Это к вопросу о каюте "Люкс". Просто к слову пришлось

[Андрей Рассамахин]

Роман Аниканов, значит у Технотура устаревшие данные

[ЛЮМакс]

Такие мысли на форумах высказывались более, чем за сутки до круиза.

Что лишний раз доказывает бесполезность различного рода форумов для подавляющего большинства народонаселения....

Бубля, железная логика. Но я сделал из этой ситуации совершенно противоположные выводы:

Самое печальное, что большинство до сих пор ничего не знает. Не все же читают форумы.
В этом смысле польза от форумов и от прямых репортажей на них определённо есть, кмк.

Кстати это сообщение было написано почти за сутки до начала обсуждаемого круиза:
http://riverforum.ru/showthread.php?...l=1#post133904.
Тогда я не мог поверить, что туристам так и не позвонят.

[Vasiliska]

Отлично, если проложат утеплителем, про это же наверное напишут? А если не проложат, люди хоть вязаные носки возьмут, чтоли(( и будут знать чего ждать
А может вы знаете, зачем на этом теплоходике отопительные батареи?
Я у трех сотрудников теплохода спрашивала, два начинали свой ответ с "не знаю" с вариациями "кажется что-то сломалось" до "я их вообще работающими не видел", а третий ответил, что они включаются только на стоянке зимой, чтобы теплоход не промерз, а так они жрут много солярки и их не включают. А на самом деле как, не знаете?

[Sergey81]

Каюту в трюме, например, могут за зиму трехслойным утеплителем обложить, а люди уже прочитали, как Ваша семья замерзала (опять прошу не обижаться), и сделают какие-то свои умозаключения..

От сюда мораль- пишите только хвалебные оды про теплоходы Мостурфлота.

[Роман Аниканов]

А может вы знаете, зачем на этом теплоходике отопительные батареи?
Я у трех сотрудников теплохода спрашивала, два начинали свой ответ с "не знаю" с вариациями "кажется что-то сломалось" до "я их вообще работающими не видел", а третий ответил, что они включаются только на стоянке зимой, чтобы теплоход не промерз, а так они жрут много солярки и их не включают. А на самом деле как, не знаете?

Вот на "Образцове", извините, не путешествовал, не знаю. А на других теплоходах батареи - чтобы греть, как ни странно Сожалею, что Вам попались сотрудники, не пытающиеся поставить себя на место туристов. Тогда и ответы были бы другие, например "Не волнуйтесь, через час всё будет работать!" Туриста не должно волновать, что что-то сломалось, ему надо, чтобы всё работало, как-то так...

От сюда мораль- пишите только хвалебные оды про теплоходы Мостурфлота.

Sergey81, судя по тому, что Вы процитировали моё сообщение, писать хвалебные оды в адрес МТФ Вы тоже предлагаете мне?

[Alex_G]

Чтобы разобраться в этой истории и четко выявить ошибки, надо опираться на факты.
Факты есть, но выделить их из бьющих через край эмоций сложно. Но я пытаюсь.
Например на теплоходе "Образцов" нет ни одной каюты "люкс". Есть 5 кают повышенной площади на средней палубе и 2 на нижней. Но это ни разу не люксы, см. схему теплохода на сайте.

На схеме теплохода "5 кают повышенной площади на средней палубе" имеют категорию Л(Л1). Честно говоря, я тоже считал это сокращением от "люкс".
Но это не принципиально. Самое существенное во всей этой истории то что руководство МТФ посчитало возможным НЕ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ своих клиентов о возникшей ситуации. Это красноречиво говорит об их отношении как к клиентам, так и к собственным сотрудникам,экипажу, которым пришлось принимать "удар на себя".

[Папа-моряк]

Спасибо модераторам, что снова открыли тему!

На схеме теплохода "5 кают повышенной площади на средней палубе" имеют категорию Л(Л1). Честно говоря, я тоже считал это сокращением от "люкс".
Но это не принципиально. Самое существенное во всей этой истории то что руководство МТФ посчитало возможным НЕ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ своих клиентов о возникшей ситуации. Это красноречиво говорит об их отношении как к клиентам, так и к собственным сотрудникам,экипажу, которым пришлось принимать "удар на себя".

Хотел сказать примерно то же самое, но Alex_G меня опередил!

[ЛЮМакс]

Самое существенное во всей этой истории то что руководство МТФ посчитало возможным НЕ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ своих клиентов о возникшей ситуации. Это красноречиво говорит об их отношении как к клиентам, так и к собственным сотрудникам,экипажу, которым пришлось принимать "удар на себя".

Это основной момент во всей этой истории. Буду ждать официальных комментариев по этому вопросу на сайте МТФ.

[Sergey81]

судя по тому, что Вы процитировали моё сообщение, писать хвалебные оды в адрес МТФ Вы тоже предлагаете мне?

ВЫ написали это сообщение, из него Я сделал вывод, а предлагают в барделях.

[Vasiliska]

Нет, сотрудники там хорошие были. Сейчас, когда эмоции уже посхлынули несколько, могу вспомнить и улыбающуюся заведующую баром ( ну потому что бармен это в моем понимании мужчина)), а она бар-вумен, и матроса, который помог нам не навернуться на пути с теплохода к приехавшему такси, на скользких мостках, хотя его вообще никто не заставлял пойти за нами и везде поддерживать, чтобы не рухнули, и Елену Глушкову, которой я примерно представляю, как было нелегко в этом рейсе, а она всегда была собранная и внимательная. Так что люди нам все хорошие попались. Наверное они и впрямь не могли запустить эти батареи, будь они неладны((

[Роман Аниканов]

ВЫ написали это сообщение, из него Я сделал вывод, а предлагают в барделях.

Я тоже сделал вывод... Но делиться им с широкой общественностью не считаю возможным...

Это основной момент во всей этой истории. Буду ждать официальных комментариев по этому вопросу на сайте МТФ.

Да, Максим, это косяк. Очень большой косяк! Но ждать чего-то на сайте компании? А что, как Вы думаете, там может появиться? Извинения? А кому они нужны?..

[Flaik]

Мы тоже участники этого злополучного круиза и ехали в автобусе вместе с Василиной (те самые две дамы о которых упоминалось в отзыве).
Если коротко: главная претензия к компании Мостурфлот это то, что нас не предупредили заранее об изменении маршрута тем самым, лишив нас реального выбора ехать или нет. Мы согласились только потому, что не хотели расстраивать сыночка - ему очень хотелось... К тому же мужу пришлось отпрашиваться с работы, и получается что все старания напрасны
Конечно, после почти 6-ти часовой поездки в автобусе мы сильно пожалели, что согласились.
Замечу, мы не первый раз в подобных круизах и прекрасно знаем, что круизы не из Москвы (например из Н.Новгорода) на 20-30 процентов дешевле.
В каютах было действительно прохладно. В детской комнате на нижней палубе был натуральный холодильник. У нас, впрочем, особых проблем не возникло - наша каюта была на главной палубе, кондиционер довольно быстро справился с обогревом помещения.
Справедливости ради замечу, что теплоход и вся команда нам в целом понравились: чувствовалось, что люди свое дело знают и любят. В ресторане Овация мы даже написали благодарность в книге отзывов.
Получается, что прекрасная работа команды теплохода сведена на нет безобразным отношением к туристам со стороны руководства компании Мостурфлот. Надеюсь, официальный комментарий со стороны руководства все же прозвучит...

[Storm]

Извинения? А кому они нужны?..

Да хотя бы этой семье ! Вам,как отцу,приятно было бы в аптеку ночью бегать,скорую малышу вызывать ?