"Андрей Рублев". Москва - Кострома - Москва, с 18 по 24 июля 2021.

[Друг]

Послушайте, только что прочитала не просто плохой, а очень плохой отзыв о Булгакове на "Отзовике". Все, о чем пишет GrekOFF, подтверждается в худшую сторону, да ещё и отравления у людей были! Это что такое? Нам предстоит сентябрьский круиз и как быть после такого негатива? Фиг с ней, с этой анимацией, которой занимается "одна замученная Дарья", но отравление?! Полагаю, что на отзыв от 23 августа разъяснения от должностных лиц должны быть, так как оценка круиза покупателем на три с минусом или два! Загрузка нашего рейса хорошая, многим необходимо знать о том, что происходит на теплоходе на самом деле. Хорошо бы услышать Андрея Рассамахина. Не дай Бог, чтобы такое произошло с нами!

[GrekOFF]

Там на "Отзовике" за этот год и про "Образцова" отзывы - более чем красочные.
Но вот у меня, конкретно по круизу на нём претензий нет, в рамах того, что могли, там всё сделали, да и к специфике теплохода надо быть готовым.
Ну а то, что творится на теплоходах 301/302 проекта - в этом году, похоже для МТФ это "новый уровень стабильности"

[Андрей Рассамахин]

Хорошо бы услышать Андрея Рассамахина.

Что Вы все время хотите услышать от старшего менеджера Публичного Акционерного Общества "Московское Речное Пароходство"? Я в определенной теме круизов Мостурфлота, как дочерней фирмы Пароходства, но общение с клиентами этой фирмы не входит в круг моих обязанностей. Тем более за пределами офиса. Обратитесь по месту приобретения путевки.

[Друг]

Что Вы все время хотите услышать от старшего менеджера Публичного Акционерного Общества "Московское Речное Пароходство"? Я в определенной теме круизов Мостурфлота, как дочерней фирмы Пароходства, но общение с клиентами этой фирмы не входит в круг моих обязанностей. Тем более за пределами офиса. Обратитесь по месту приобретения путевки.

Мой посыл был адресован вам исключительно потому, что Модератор, здесь присутствующий, написал, что старший менеджер бывает на всех теплоходах и знает все о том, что там происходит. Я вас понимаю, в стародавние времена за плохие вести известно что делали. А уж вопрос то я задам, даже не сомневайтесь!

[Андрей Рассамахин]

что старший менеджер бывает

Это сильно преувеличено В прошлом сентябре был на Булгакове и Рублеве по паре дней. В этом году я на теплоходах не был.

[GrekOFF]

В свете вышеизложенного возникает логичный вопрос - а существуют ли в разветвлённой структуре МТФ / МРП механизмы контроля качества услуг, предоставляемых на "подведомственных" теплоходах, и, если существуют, то насколько регулярно используются?
А то пока складывается впечатление, что "обо всём хорошем" сотрудники узнают исключительно из отзывов, а потом удивляются - "опа случилась"

[Друг]

В свете вышеизложенного возникает логичный вопрос - а существуют ли в разветвлённой структуре МТФ / МРП механизмы контроля качества услуг, предоставляемых на "подведомственных" теплоходах, и, если существуют, то насколько регулярно используются?
А то пока складывается впечатление, что "обо всём хорошем" сотрудники узнают исключительно из отзывов, а потом удивляются - "опа случилась"

Похоже, что нет! Видимо, сотрудникам это не интересно, от слова совсем. Но в таком случае навигация следующего года может преподнести неожиданные, для них, сюрпризы, увы! На отзывы внимания не обращать и не сделать хоть что то, не только глупо, а безрассудно в условиях жесточайшей конкуренции. В том отзыве пишут, что экономят на всем, но, как известно, скупой платит теперь уже не дважды, а трижды ! Очень удачно на Карамзине руководитель продумал работу аниматоров, совместив их работу с работой на борту, получилось замечательно. Почему не сделали так на Булгакове - не понятно. Во всем играет роль человеческий фактор. Все, больше в полемику не вступаю, видимо, это бесполезно, посмотрим, что будет в сентябрьском круизе.

[Андрей Рассамахин]

Видимо, сотрудникам это не интересно

Я так понимаю, вы тут с GrekOFF на пару решили немножко так потроллить? ))) Затея так себе...
Потому что:
1. Сотрудники не читают форумы
2. Сотрудники не принимают решения
3. Те, кто принимают решения, также не читают форумы.

Все, больше в полемику не вступаю, видимо, это бесполезно

И я так-же думаю

[Lubov]

…Нам предстоит сентябрьский круиз и как быть после такого негатива? …

Случайно не с 13 по 23 сентября?

[Друг]

Случайно не с 13 по 23 сентября?

Да, именно такой.

[GrekOFF]

Потому что:
1. Сотрудники не читают форумы
2. Сотрудники не принимают решения
3. Те, кто принимают решения, также не читают форумы.

:Жуть какая
Но это многое объясняет.

К сожалению, в 21 веке подобное поведение компании, как правильно заметили выше, граничит с безрассудством.
Уж следящие за отзывами в сетях, и делающие из них выборку для руководства существуют практически в любой компании, работающей в сфере услуг.
И если этого не делать - то мантра "У нас одна судьба - Мостурфлот", фигурально выражаясь, потянет ко дну.

[Андрей Рассамахин]

Не за всеми мыслимыми и немыслимыми ресурсами, но за активными и влиятельными (посещаемыми). А так все верно. Просто со стороны это выглядит немного комично, уж простите... Ну примерно такая аналогия: вышел человек в чисто поле и орет там, пытаясь докричаться, довести свою мысль до кого-то. И не важно ему, слышит его кто-то или не слышит. Может услышать или не может... Какая разница, главное "выпустить пар", а куда именно, зачем, для чего и что с ним потом делать - вопрос двенадцатый.

[GrekOFF]

В общем и целом следующая навигация покажет - двенадцатый ли это был вопрос или несколько более близкий к началу списка

[Lubov]

Да, именно такой.

Значит должны быть с Вами в одном круизе. Тоже прочитала отзыв (отзовик), теперь переживаю по поводу ресторана. Главное чтобы не отравили.

[Друг]

Значит должны быть с Вами в одном круизе. Тоже прочитала отзыв (отзовик), теперь переживаю по поводу ресторана. Главное чтобы не отравили.

Вместе то мы сила, все будет хорошо, (я надеюсь)! По поводу ресторана- пусть только попробуют!