Пожаловаться, очень расстроилась....

[Marysia1983]

Хотела бы пожаловаться и попросить разобраться в сложившейся ситуации: я забронировала каюту на Булгакова на открытие навигации:от онлайн-бронирования пришло письмо с подтверждением, что необходимо оплатить до 22.02.2013 года до 21.45, днем собиралась заехать в офис на белорусской, но не успела и в 20.30 из дома вошла и хотела оплатить картой и вижу, что бронь с моей каюты сняли и уже забронировали ее для кого другого, ну вот как же так? Почему так происходит? Причем я только что 2 недели назад полностью оплатила каюту на Булгакова на 22 июля и оплатила 2 каюты на А.Рублева с 28 июля, те уже отдала мостурфлоту больше 200000 руб, почему такое отношение к клиентам?

[Бубля]

Marysia1983, погодите, я вот не понял... Вы когда забронировали каюту? Вроде уже даже 6-го февраля ничего свободного на "Булгакове" на первый рейс 2013 небыло... Вот ссылочка, сообщение №23 http://river-forum.ru/showthread.php...?ода./page3

[Андрей Рассамахин]

Довольно странная и неприятная история.
Я не очень хорошо разбираюсь в конкретной процедуре бронирований и оплат, а также в современных электронных способах оплат.
Для меня было откровением узнать, что бронь может стоять не до какой-то даты, а именно до 21-45, при том, что в 20-00 офисы продаж закрываются.
А также то, что для оплаты карточкой надо выходить из дома. Вы в 20:30 пошли искать где-то на улице wi-fi?
И зачем для оплаты карточкой ждать позднего вечера пятницы?
Также можно было сразу при брони внести предоплату, и тогда бронь уж точно никуда не делась бы.
Я тоже время от времени плачу за что-то карточкой в интернете, но при всем доверии к этой системе, все-же подумал бы, стоит ли светить своей карточкой в бесплатном wi-fi где-то в кафе. Речь ведь идет не об оплате двух кофе с тирамису, а о дорогой путевке.
Действительно, надо разобраться.
Напишите мне, пожалуйста, в личку номер каюты, которая оказалась спорной. А также время, когда бронировалась.
Там на любую каюту под бронью сейчас лист ожидания из 2-3 соискателей, так что снятая по любой причине бронь дольше нескольких минут не держится.

[юный овал]

Имеется в виду: будучи дома, через интернет вошла на сайт и в базу, и увиденное не порадовало.
Надо помочь девушке. Я тут тоже недавно зашла свою каюту под бронью посмотреть, и чуть чувств не лишилась - каюта продана.
Оказалось, не тот рейс посмотрела Моментально оплатила, от греха, вон ажиотаж какой.

[Андрей Рассамахин]

А, тогда немного проясняется. Вот, что значит на маленьком экране смотрю. "Вошла" прочитал как "вышла"
Помочь надо попытаться, но сделать это можно только в понедельник и зная все обстоятельства. Номер каюты, когда и до какого бронировалась. Словом "письмо счастья" с подтверждением брони. Тогда сможем узнать по какой причине бронь была снята.

[Владислав Хасиков]

Хотела бы пожаловаться и попросить разобраться в сложившейся ситуации

Вопрос решен положительно. Marysia1983 сегодня выкупает бронированную каюту.

[Marysia1983]

Спасибо большое!

Я очень рада, что ситуация была решена и мне все-таки разрешили выкупить каюту, УРА! Будем с дочкой открывать навигацию на Булгакове

[Владислав Хасиков]

Булгаков становиться очень популярным теплоходом среди наших гостей.

[Михаил Дмитриевич Бубашкин]

Мие кажется это только начало.

[Ginger]

я только что 2 недели назад полностью оплатила каюту на Булгакова на 22 июля

Булгаков становиться очень популярным теплоходом среди наших гостей.

Каждый человек, входя на борт круизного теплохода "Михаил Булгаков, ждёт от предстоящего отдыха не просто физического и психологического восстановления организма, но и еще чего-то особенного и необычного.

Интересно, как будет сочетаться обновленный, с балконами Михаил Булгаков с такими нетривиальными доп. экскурсиями, как вот эта, если конечно, она состоится в рейсе с 22 июля Москва (СРВ) - Коневец - Валаам - Сортавала - Пеллотсари - Санкт-Петербург - Кижи - Петрозаводск - Москва (СРВ) аналогично прошлому году:

Я заметила, что в катамаранах сидят в основном молодые люди, но это в прошлом году было. Жаль будет, если эстеты, любящие красивые закаты на собственном балконе, не запишутся на эту экскурсию, не захотят получить адреналин, почувствовать себя мегакрутым, хоть и мокрым )), проходя шуйскиий порог, удовлетворившись салатом-баром на обед, баром под пение джаза вечером и комфортабельным автобусом днем.

Этот рейс самый дорогой у Булгакова за весь сезон, но, по-моему, самый классный! Я бы пошла обязательно, ведь в этом круизе много новых мест для меня, и на катамаране бы сплавилась, если бы не цены! Места пока что есть, может, пора бежать на Речной сесть за комп, не для того, чтобы развести на форуме очередную графоманию, а культурно и по современному, что называется on-line, внести аванс, и сразу же после этого перестать сорить деньгами, покупать лакированные ботиночки на весну стоимостью в 2 круизо дня, посещать с сомнительными подругами сомнительные спектакли, кинофильмы и вечеринки, подкопить денежек к июню, рассчитаться за вторую часть круиза и вперед, на Булгакова! А там уже брызги шампанского в каюте шуйской водицы в катамаране!

[Андрей Рассамахин]

Интересно, как будет сочетаться обновленный...

Да нормально будет сочетаться. В чем противоречие то?
Я вообще нахожу странным противопоставление романтики путешествия, закатов-рассветов, интересности, насыщенности маршрута и разнообразия экскурсионной программы с одной стороны, и степени комфорта с другой. Разве может одно мешать другому? Закат будет выглядеть одинаково, уверяю
Как для тех, кому достаточен традиционный теплоходный комфорт, так и для тех, кто может себе позволить доплатить за повышенный.

[Ginger]

Интересно, как будет сочетаться обновленный, с балконами Михаил Булгаков с такими нетривиальными доп. экскурсиями

Да нормально будет сочетаться. В чем противоречие то?

Все как всегда, ведь в соответствии с классиком, мысль изреченная есть ложь...

Я противопоставляла не комфорт и романтику, я то как раз ценю и то, и другое! А то, что скорее всего, на шлюпочной с балконами не окажется желающих сплавиться на катамаранах, балкон и комфорт перетянут одеяло на себя. Хотя ведь остается еще 3 палубы, я думаю, главная и трюм не подведут, и желающие будут! Мне было удивительно посмотреть это видео, ведь много лет назад я ходила на байдарках, так вот именно на Шуе я не была, выбирала речки поспокойнее, а Шуя считалась рекой для подготовленных. Посмотрела, и не так страшен черт, как его малюют )), выясняется!

Интересно, у Маруси где каюта? Она по возрасту как раз подходит для такой "экскурсии" по Шуе!

[Владислав Хасиков]

В 2012 году экскурсию по Шуе выбрали в основном гости из дорогих кают. Удовольствие не из дешевых.

[Ginger]

Тогда понятно, видимо, у меня в голове еще остались старые представления!

Я думала что эта доп. экскурсия самая дешевая из всех, что есть, рублей 500, не больше! Для меня-то те мои байдарочные походы в 80-ые годы ничего не стоили. Но, с другой стороны, экскурсиями я бы их не назвала, мы готовились, маршрут разрабатывали, делали раскладку, покупали продукты, планировали ночевки. Году так в 1995, насколько я помню, жизнь уже сильно изменилась, и к речке мы подъехали на хороших больших машинах, машины оставили на берегу, собрали байдарки и поплыли. Потом эти машины кто-то перегнал к конечному пункту нашего маршрута.

А для туристов Михаила Булгакова такая экскурсия настоящая экзотика, вдруг пересесть с теплохода на катамаран!

Я теперь и не знаю, захочется ли лично мне платить, чтобы на миг окунуться в прошлое, ведь дважды в одну реку все равно не войдешь, все будет другое, и река, и люди, и восприятие.

[Бубля]

экскурсию по Шуе выбрали в основном гости из дорогих кают.

Это, скорее всего и логично. Чем выше положение занимает индивидуум в обществе, тем большее количество адреналина хочется ему получить. Ведь не зря же во всяких африканские сафари и т.п. участвуют...