Круиз на т/х "И.А.Крылов" Мск-Пермь-Мск с 10.07.17 по 25.07.17

[люсёнок]

трапезничаем в верхнем ресторане, столик номер 9.

И мы за ним сидели!
Официантке Марии привет от туристов Пермского рейса!

[Дмитрий-65]

Хорошо,передам.

[люсёнок]

Дмитрий-65, спасибо! )))

[тявочка]

Наверное, действительно какая-то накладка, надо разобраться. Всегда со всех теплоходов звонили, и с "Крылова" в том числе. Тут еще одна проблема подкралась. Стало очень много "серебряных" клиентов, что, конечно же, объективно очень хорошо. Но в отдельных рейсах по 10-20 кают и даже больше, а значит всех нужными им столиками в ресторане обеспечить становится все сложнее и сложнее. Надо искать решение на следующий год - очередность обзвона, например. Платиновые - золотые - серебряные. Раньше директор круиза просто шел по списку сверху, сейчас уже надо оптимизировать. Будем думать.
Лояльность клиентов - это просто здорово, но когда придумывали систему привилегий, как то не взяли в расчет, что если так будет идти дальше, то скоро "обычных" клиентов просто не останется, все будут как минимум "серебряными"

Да,конечно, надо что-то думать.Из 7 круизов мне позвонили только с двух. МТФ , начиная с 2010 г.(дата начала отсчета стажа для карт), приобрёл уже много постоянных клиентов, ежегодно ходящих в рейсы на его теплоходах.Много выдано серебряных карт, достаточное количество золотых да и платиновые уже не в диковинку( у меня лично в следующем году уже платиновая будет).А потом перечень льготных карт на платине заканчивается.А ведь любителей люксов и длительных круизов у МТФ достаточно. Предлагаю для них "платиновую карту с бриллиантовыми вставками", количество бриллиантов зависит от суммы денег:laughing:Это шутка , конечно, но льготную политику надо продолжать.Это держит в тонусе...А ещё в "Речной эстафете" были обещаны какие-то розыгрыши и лотереи...? Если всё это невозможно выполнить, то может убрать эти пункты совсем? Никто не обидится. Хотя подозреваю,что реализатору идеи "Речная эстафета" будет тяжело внедрить какие-то приятные для туристов новшества в жизнь...

[Михаил Дмитриевич Бубашкин]

...конечно, но льготную политику надо продолжать.Это держит в тонусе...

А еще вроде была прогрессивная система скидок. Или ошибаюсь?

[Военпред]

А еще вроде была прогрессивная система скидок. Или ошибаюсь?

К сожалению, на сегодняшний день прогрессивной системы скидок для обладателей серебряных, золотых и платиновых карт при покупке круизов не существует. А жаль... Есть скидки только на платные услуги на борту. А ведь у конкурентов есть система начисления баллов за каждый круиз, которыми можно расплачиваться за путевку на последующие круизы. Может и МТФ нас чем-нибудь как-нибудь дополнительно порадует???

[Михаил Дмитриевич Бубашкин]

Я про тоже. Какой смысл тогда в повышении статуса. 5% скидки гарантирует любая карта, а на халявную бутылку дешевого шампанского думаю заработать нетрудно. Ровно как и 5% скидки на услуги. На сколько можно погулять в баре за круиз, пусть на 10 тыр, итого 500 рэ экономии. Как говорится спасибо благодетели, век не забудем. Разве что некая перспектива бесплатного апгрейта каюты. Но на большинстве круизов дорогие каюты выкупаются в числе первых.

[люсёнок]

Ну, вот тявочка, с "переселением" повезло, может и ещё кому когда, а так, конечно, вероятность не велика, да и на что в этом случае надеяться обладателям самых дорогих кают )))

[люсёнок]

Я про тоже. Какой смысл тогда в повышении статуса. 5% скидки гарантирует любая карта, а на халявную бутылку дешевого шампанского думаю заработать нетрудно. Ровно как и 5% скидки на услуги. На сколько можно погулять в баре за круиз, пусть на 10 тыр, итого 500 рэ экономии. Как говорится спасибо благодетели, век не забудем. Разве что некая перспектива бесплатного апгрейта каюты. Но на большинстве круизов дорогие каюты выкупаются в числе первых.

Пустячок, а приятно))) В других компаниях шампанское с фруктами ждёт только в каютах люкс - полулюкс, а тут такой презент могут получить постояльцы любой каюты.
Да и скидка 5-10-15% не только на бар, ещё и на экскурсии, и сувениры.
Может это и мало, всем хочется больше, но всё же лучше, чем совсем ничего.

[Андрей Рассамахин]

То, что система раздачи привилегий нуждается в доработке, бесспорно. Понятно, что выбор столика в ресторане должен идти по нисходящей: сначала "платиновые", потом "золотые", потом "серебряные". А в пределах каждой категории еще по какому-то принципу. Например по дате заключения договора или 100% оплаты. То есть "кто первый встал, того и тапки" .

[люсёнок]

Завсегдатаи одного теплохода могут заочно выбирать полюбившийся столик, а тем , кто идёт на каком-то теплоходе впервые, сложно, можно лишь пожелать расположение.
Мы при покупке пару раз интересовались, будут ли звонить накануне, нам предлагали оставить свои пожелания в примечании, мы оба раза оставляли и оба раза они исполнялись независимо звонили нам или нет.
Может стоит звонить в том случае, когда возникает конфликт интересов, например 10 человек претендуют на один и тот же 4 местный столик, а так, просто по возможности выполнять пожелания.

[Военпред]

...А ещё в "Речной эстафете" были обещаны какие-то розыгрыши и лотереи...?...

Абсолютно правильно подметили: в правилах Клуба Речная эстафета для обладателей всех видов карт предусмотрены "Участие в спецпредложениях на круизы для членов Клуба" и "Участие в розыгрыше призов для членов Клуба". Особенно заманчиво звучит "Участие в спецпредложения на круизы...". Только лично я о реализации данных пунктов ничего не слышал (это не значит, что ничего подобного на практике не существует). Будем надеяться на то, что и с этими пунктами все обладатели карт ознакомятся на практике.
Справедливости ради надо сказать, что лично мне посчастливилось изведать прелести обладателя серебряной карты. В прошлом году на Княжне Виктории переехали из двух кают на главной палубе (без балконов) в каюты на шлюпочной палубе (с балконами). Приветственное шампанское было. Звонок по выбору стола в ресторане тоже был. Скидка в баре тоже присутствовала.

P.S. Вот я бестолковый!!! Ведь членами Клуба являются не только обладатели "драгоценных" карт, но и другие постоянные клиенты компании (совершившие хотя бы один круиз). Таким образом, видимо те скидки, которые объявляет компания на "горящие" круизы, это и есть "Участие в спецпредложениях на круизы для членов Клуба". Или я не прав???

[люсёнок]

А ещё в "Речной эстафете" были обещаны какие-то розыгрыши и лотереи...?.

Сразу вспоминаю аукцион с призами на теплоходе! Единственный лот - бутыль шампанского и фото теплохода с автографом капитана. Наш призыв скинуться и распить на всех не был услышан. В итоге, народ удивлённо изучал китайский ширпотреб для детей дошкольного и младшего школьного возраста.

[тявочка]

Сразу вспоминаю аукцион с призами на теплоходе! Единственный лот - бутыль шампанского и фото теплохода с автографом капитана. Наш призыв скинуться и распить на всех не был услышан. В итоге, народ удивлённо изучал китайский ширпотреб для детей дошкольного и младшего школьного возраста.

Наверное, всё-таки, призы на аукционах на теплоходах зависят от класса теплохода. На Булгакове мы, помню, набрали гринвичей на отлично оформленные альбом и записную книжку. А в прошлом году на Грине мы с внучкой заработали больше всех комплиментов и получили шампанское, дискетку с личным автографом исполнителя и достаточно дорогое устройство- медиагид по маршрутам МТФ. Ну а на Крылове и Образцове главный приз -бутылка шампанского и фото теплохода.Да,на Крылове ещё разыгрывалась путевка на Образцов с 50% скидкой на сентябрь на 3 дня.

[Андрей Рассамахин]

Да не зависит это ни от каких классов, а от того, взяли ли призы на борт, не забыли ли заказать, вспомнил ли тот, кому заказали, что их надо забрать со склада и загрузить в машину - зависит. А ближе к концу навигации они банально заканчиваются, и на складе и на борту.