Конфликт пассажиров с туроператором ООО «Речфлот» на теплоходе «Башкортостан». Навигация 2008

[Александр Веселов]

Друзья, я понимаю, что ситуация неприятна. Неприятна прежде всего тем, что каждый из нас, как турист, мог бы с ней столкнуться. Но давайте не будем гадать, что и как планировал офис и руководство "Речфлота". Это просто наши домыслы. Если автор сообщения читает ветку, то пусть напишет - какие меры принимали туристы недовольные качеством обслуживания и выполнением рейса, и какие решения были приняты судом, "Речфлотом" и т.д.

Не будем размещать догадки.

И от себя: мне понравилась ситуация с "Русским Альянсом", когда представители турфирмы зарегистрировали пользователя и выступили от имени своей турфирмы в ответ на претензии. Так ситуацию можно конструктивно решать. В противном случае только и будут, что множиться домыслы и споры.

[Botsman]

Для начала было бы не плохо глянуть на само заявление. Если онное существует вообще!

Было бы интересно посмотреть.

Если онное существует вообще!

Ключевая фраза

Автор больше не коментирует?

И не будет. На всех форумах где он разместил подобные сообщения больше комментариев от автора не было

[NEKTO-WWW]

Знал. Его поставили перед фактом до отпраления. Читайте внимательней


Вот тут сказано про капитана.

Несовсем так... Поясняю...
Капитан т\х "Башкортостан" - Колесников, верно замечено, НЕ знал о том, что теплоход может стать помехой для проведение РЕГАТ. Об этом он узнал вместе с нами, туристами, от Землянского Александра.
Капитан спустился и сообщил о том, что ему велено руководством ООО "Речфлот" явиться в порт в 11.00 и в 17.30 отправиться в новывй Рейс "Москва-Тверь-Москва"... а больше он ничего НЕ знал. :no2:

[saygon3]

Для подтверждения ваших слов, покажите исковое заявление в суд и решение суда, если таковое было.

Вдогонку история от автоперевозчиков:

Есть в России автоперевозчик по имени 61 регион. Так он уже достал всех претензиями к "Вента транс". Типа Вы нам не оплатили перевозку. Вента говорит и показывает платежку. Скандал дошел до суда. Только в суд подала Вента за оскорбления этип челом на одном из форумов в интернете на владельца сайта. 61 регион иногда появляется на конференциях и первый же вопрос который поднимает это "Помогите выбить деньги с Венты". На что его дружно все посылают в суд. Но не идет он туда. И так уже третий год!

[NEKTO-WWW]

[COLOR="Red"]Друзья, я понимаю, что ситуация неприятна. Неприятна прежде всего тем, что каждый из нас, как турист, мог бы с ней столкнуться. Но давайте не будем гадать, что и как планировал офис и руководство "Речфлота". Это просто наши домыслы. Если автор сообщения читает ветку, то пусть напишет - какие меры принимали туристы недовольные качеством обслуживания и выполнением рейса, и какие решения были приняты судом, "Речфлотом" и т.д.

Меры были предприняты еще на теплоходе "Башкортостан", руководству ООО "Речфлот" было предложено восстановить объявленную программу круиза еще в Ярославле (когда началось урезание), был составлен акт претензий 78 туристов. Это было проигнорировано, но было выиграно еще 2 часа криза.
Все собрание снималось на камеру, на днях встречусь с пассажиром который это снимал и выложу на форум.
На сегодняшний день, дело передано в суд г. Москвы. В отношении компании ООО "Речфлот" поданы массовые исковые заявления от пассажиров т\х "Башкортостан" на расторжении договора и на возмещение морального вреда.

[Александр-р]

Меры были предприняты еще на теплоходе "Башкортостан", руководству ООО "Речфлот" было предложено восстановить объявленную программу круиза еще в Ярославле (когда началось урезание), был составлен акт претензий 78 туристов. Это было проигнорировано, но было выиграно еще 2 часа криза.
Все собрание снималось на камеру, на днях встречусь с пассажиром который это снимал и выложу на форум.
На сегодняшний день, дело передано в суд г. Москвы. В отношении компании ООО "Речфлот" поданы массовые исковые заявления от пассажиров т\х "Башкортостан" на расторжении договора и на возмещение морального вреда.

А скан акта можно увидеть?

[NEKTO-WWW]

Для подтверждения ваших слов, покажите исковое заявление в суд и решение суда, если таковое было.

Суда еще НЕ было. Но, он обязательно состоится.
Все документы, я обязательно выложу после завершении процесса.

[saygon3]

На какую дату назначено рассмотрение дела?
зы. А вот скан претензии хотелось бы видеть с подписями.

[Андрей Рассамахин]

Крайне неприятная история.
Единственное, что хочу отметить, что с этими гонками ситуация просто ненормальная. В прошлом году письмо руководству МСРП пришло чуть ли не за неделю (всего!) до гонок. Письмо от Правительства Москвы, с которым в столичных бизнес-кругах спорить не принято. При этом нормы безопасности были, мягко говоря, "подвинуты". Гонки будут проводиться как минимум 5 лет подряд.
Письмо об освобождении причалов до сих пор судоходными компаниями не получено, а это значит, что в этом году неразбериха с расписаниями грозит повториться. И никто точно не может сказать в какие дни.
Беспредел государственных органов по отношению к среднему бизнесу. Со средним бизнесом частные клиенты готовы судиться легко и охотно, а с государственными огранами среднему бизнесу как-то не очень
То, что судоходная компания так неуклюже вышла из этой ситуации, конечно, её ошибка.

Да, а публиковать в открытых источниках судебные материалы очень не советую. Адвокатами ответчика это может быть представлено как давление на судебное производство.

[saygon3]

Беспредел государственных органов по отношению к среднему бизнесу. Со средним бизнесом частные клиенты готовы судиться легко и охотно, а с государственными огранами среднему бизнесу как-то не очень

Об этом уже говорилось не раз, а воз и ныне там.
То, что Судоходные компании не хотят объединять усилия, для лоббирования своих интересов в верхних эшелонах власти, сильно сказывается на простых сметрных туристах.
Каждый сам за себя, вот главный девиз многих судоходных компаний.

[Андрей Рассамахин]

У интуров есть лоббирование, а толку... По ним все эти "гонки" тоже шмякнули.

[saygon3]

У интуров есть лоббирование, а толку... По ним все эти "гонки" тоже шмякнули.

Значит такое лобби хилое или вообще одно название.
зы. не буду флудить. Эта тема есть уже на данном форуме.

[Михаил]

Увы, эту ситуацию создали власти, а не компания. А вся шумиха/проблемма в том,

что судоходная компания так неуклюже вышла из этой ситуации, конечно, её ошибка.

А за ошибки нодо платить! В данном случае, рейтингом компании! Лично мое мнение, суд компания выйграет! А вот в рейтинге проиграет! Конечно турист бывает всякий - см. другую ветку! Однако компания(директор), могла бы и по вежлевее говорить с туристом, глядишь и шумихи бы не было

[Александр Веселов]

Однако компания(директор), могла бы и по вежлевее говорить с туристом, глядишь и шумихи бы не было

Абсолютно согласен. Мне видится, что именно из-за этого большая часть конфликтов, связанных с отдыхом на теплоходе.

[psm]

мне лично не понравились сами гонки. я там напротив живу. шум был ужасный. эхо между домов раскатывалось, открыть окно или выйти на балкон было невозможно. что творилось на самом речном - я даже не представляю.
я б подписал обращение в суд против устроителей этих гонок) а круиз, по всей видимости, сократили вынуждено. жизнь такая. и трепать себе нервы из-за этого всё путешествие действительно не стоит.
я частенько бываю чем-то недоволен на теплоходе, но поднимать шум, таскать туристов на собрания, устраивать массовые волнения - эт перебор.
помнится, как-то, из-за тумана нам вырезали заход в кижи из круиза. была там парочка туристов, которые подняли гвалт, но их никто не поддержал. каждому дороги нервы в свой отдых. не срослось ну и ладно. можно потом кляузу на форуме написать :S