Просим немного помощи в некоторой ситуации связаной с компанией ООО Латти...

[baus]

Добрый день уважаемые форумчане, пишет вам группа туристов. Можно ли как-нибудь мирно решить вопрос? Госпожа Е. Е. Бондаренко (директор ООО Латти), собрала деньги и круиз не предоставляет, не возвращает деньги, на звонки не отвечает, игнорирует. Можно у вас уточнить куда нам обратиться и к кому? Мы туристы несостоявшегося круиза т/х Святая Русь, потом пообещали нам и мы ждали пересадки на т/х Очар.Стран. Билеты железнодорожные сколько раз брали и сдавали, нам всё утверждали и гарантировали, что все круизы не отменят. Всё оформляли через фирму Латти ещё осенью 2014 года оплатили всё и сразу. Директор Латти обещала подобрать другие удобные круизы и связаться с нами, но увы уже давно молчит, игнорирует и нас, и все наши телефонные звонки. Сотрудников своего агенства она тоже предупредила, теперь они нас вводят в заблуждение.

[Папа-моряк]

куда нам обратиться и к кому?

Вариант 1
В суд.
Это долго, муторно, но всё будет по закону... Лет через несколько получите компенсацию за понесённые затраты (заплатили 50 000 в 2015 году, а вернут эту сумму, например, в 2017 году; только не известно, что можно будет купить на эту сумму!) и, если повезёт, компенсацию морального вреда... тысяч 10!
Но здесь есть вероятность не получить вообще ничего.

Вариант 2
К решальщикам (бандитам).
Это не законно и дорого, но деньги вернёте гораздо быстрее! К г-же Е.Е. Бондаренко приедут несколько очень вежливых людей и поинтересуются, что она предпочитает: вернуть деньги хорошим людям или чтобы ей оторвали голову.

Вариант 3
На будущее.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ШАРАШЕК!!! Или не плачьте потом о потерянных деньгах! У "Латти" проблемы уже не первый год!
Пользуйтесь услугами крупных и проверенных компаний. Из московских могу посоветовать "ВодоходЪ", "Мостурфлот", "Инфофлот"...

[Денис Морозов]

В Принципе исчерпывающе.
Про бандитов. Советую исключить. Все, что возьмут, оставят себе, а вы еще и должны останетесь за решение вопросов. Да и времена не те. Другие времена. Хотя, иногда мучает ностальгия.
Может я не прав, но данные вопросы лучше задать адвокату по рекомендации. Если никого не найдете напишите в личку, постараюсь помочь. А тему закрою. Она никуда не приведет. Если я не прав, попрошу других полномочных мой замочек снять. С уважением!