Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Карамзин. Разочарование....

Свернуть
X
Свернуть
Активные пользователи, которые сейчас просматривают эту тему: 0 (0 участника и 0 гостей)
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Atlantika
    Участник ответил
    • Были в этом же круизе. Сок у нас был нормальным, каши не ели сказать не могу. Каюта носовой полу/люкс 365 уборка хорошая, воду ставили каждый день, полотенца меняли. После дождя на 2й день шлюпочную палубу поручни протерли, кроме курилки. После дождя скользко, нужно палубное покрытие. ДК хороший, рецепция стала отличной после ухода Дианы. Верхний бар пустеет, нужен музыкант. В след году выбор пал на Карамзина. Забыл, почему то на капитанский ужин не дают больше икру.
    • Если проводить параллель с 2018 годом, то ресторан прибавил. Верхний бар хорош, носовой умер. Рецепция май 2019 ужас, июль 2019 хорошо. Развлекаловка не могу сравнить, в этому году танцевальные ребята на борту, выигрывшие региональные конкурсы по танцам.... ну бортовки стали хуже.... схожу в заключительный рейс Карамзина и пожалуй напишу полноценный отзыв.

    Прокомментировать:


  • TristVel
    Участник ответил
    Почитала отзывы. Довольно любопытно будет самой убедиться в следующем году)

    Прокомментировать:


  • Михаил Дмитриевич Бубашкин
    Участник ответил
    Сообщение от Виктор Анатольевич Посмотреть сообщение
    ...А почему раньше никто ничего не писал, неужели реально все боятся написать на форуме что-то отрицательное о теплоходе МТФ...
    Думаю дело в этой фразе "так как мы не привыкли жаловаться и хандрить". У многих, особенно людей старшего поколения, вошло в привычку не замечать недостатков. Мы люди маленькие, кабы чего не вышло, вас много тут таких умных, и так далее. Не привыкли еще к тому что "клиент всегда прав". Я разумеется не сторонник другой крайности, когда отстаивание своих прав переходит в хамство. Да и жизнь сейчас такая что через день два уже не до того чтобы делиться впечатлениями. Какой - такой впечатений, работы выше крыши.

    Прокомментировать:


  • Alla
    Участник ответил
    Но на борту есть справочник-информатор по экскурсиям. Конкретно на "Карамзине" он висит слева от рецепции на стене, рядом с каютой методиста. Устройство с сенсорным экраном, то есть самостоятельно можно, прикасаясь пальцем, получить идентичную с сайтом подробную информацию по любой береговой экскурсии 2019 года.
    Спасибо, Андрей, за информацию. Я в курсе, правда, не особо замечала людей в возрасте около него, штудирующих предстоящую экскурсию. Абсолютно согласна с тявочкой, что это совсем не затруднительно еще раз напомнить туристам о подобных сложностях, в т. ч. связанных с восхождениями и других, а не перечитывать по радио перед выходом бланк экскурсий, который есть в каждой каюте. Для меня Андрей, еще раз спасибо, ничего делать не надо и в персональном директоре я тоже не нуждаюсь, я вполне взрослый и самостоятельный человек.

    Прокомментировать:


  • Виктор Анатольевич
    Участник ответил
    Меня очень удивило, что многие форумчане как будто проснулись после отзыва Дмитрий-65 . Ведь повторяется почти одни и те же претензии, в частности про питание. А почему раньше никто ничего не писал, неужели реально все боятся написать на форуме что-то отрицательное о теплоходе МТФ. Что за это забанят? Не будут брать на мероприятия? Или причина в чем-то другом? Ведь для того и форум, чтобы поделиться тем, что доставило неудобства, что не понравилось. Для того чтобы как-то совместно разобраться и решать проблемы. Но все просто молчали, может само рассосётся. И ведь все кто пишет сейчас не новички, а ходили на теплоходах не раз и в том числе на теплоходе "Николай Карамзин".

    Прокомментировать:


  • Marysia1983
    Участник ответил
    Добрый день!были на Карамзине в мае на открытии навигации и потом в июне на День России,каюта полулюкс 306,выбрали эти круизы,тк были скидки и удобные даты. Также были в 2х круизах на Булгакове в эту навигацию (ресторан Арбат). К сожалению,питание испортилось на обоих теплоходах,ранее были на этих теплоходах неоднократно и постоянные туристы (наши знакомые,тоже это заметили в этом году),поэтому, возможно, это системная ошибка Мостурфлота: разбавленные соки,невкусные гарниры,сырые оладьи и пережаренная рыба-это далеко неполный список косяков обоих кораблей,мы никогда не жалуемся,7 лет плаваем с Мостурфлотом и очень грустно видеть такое ухудшение качества питания.

    Прокомментировать:


  • Андрей Рассамахин
    Участник ответил
    Сообщение от Вжик Посмотреть сообщение
    Алла написала верно и про питание и про "эмалис", я ребенку расписывала как здорово сделать маме в подарок кулончик , пришли а там ууупс доплатие 500 рублей, конечно доплатили. Многие кто были с детьми тоже платили. Нигде ,ни в каких объявлениях про доп. плату не было.
    Погодите, но это же по факту возможность купить сувенир оригинальной работы, и соответствующая пиктограмма в описании экскурсии есть. При наведении курсора на пиктограмму выплывает текстовое пояснение. Неужели про возможность что-то купить в городах по маршруту следования тоже надо предупреждать туристов? У себя дома в своем городе они никогда ничего не покупают, кроме круизов?
    Хорошо, сейчас дополню в описании Эмалиса - мастер-класс за дополнительную плату. Цену писать не буду, эти деньги берет не Мостурфлот, и владельцы музея в любой момент могут изменить условия без уведомления кого-либо.
    Что-то происходит в этом мире, совершенно мне непонятное...

    Прокомментировать:


  • Михаил Дмитриевич Бубашкин
    Участник ответил
    Сообщение от Олег Подольский Посмотреть сообщение
    Что-то у нас негатива много получилось, хотя хорошего на теплоходе очень много! ...
    Да нормально там на самом деле негатива. Считаю совсем немного. С моей точки зрения только вопрос с питанием в первые дни. Но и то автор пишет что дело наладилось. А вообще рецепт прост не надо молчать. Уж точно никто из руководства не заинтересован покрывать нерадивых работников. У нас практически во всех круизах возникали мелкие проблемы. Но после обращения к соотвествующему руководителю все они быстро решались.

    Прокомментировать:


  • Вжик
    Участник ответил
    Алла написала верно и про питание и про "эмалис", я ребенку расписывала как здорово сделать маме в подарок кулончик , пришли а там ууупс доплатие 500 рублей, конечно доплатили. Многие кто были с детьми тоже платили. Нигде ,ни в каких объявлениях про доп. плату не было.

    Прокомментировать:


  • тявочка
    Участник ответил
    А вот на Крылове во время первого собрания по поводу предстоящих в круизе экскурсий ДК Елена Николаевна всегда по каждой экскурсии очень доступно предупреждает о подобных сложностях, в т.ч. связанных с восхождениями..И даже самые несообразительные туристы перед экскурсией заранее знают о последствиях.И народ реально оценивает свои силы..А уж если решились пойти, несмотря на предупреждение - то винить в неудаче могут только самих себя.

    Прокомментировать:


  • Андрей Рассамахин
    Участник ответил
    Сообщение от Alla Посмотреть сообщение
    Б)Некоторые города на данном маршруте с продолжительным подъемом в гору. (Например, Тутаев). К сожалению, об этом тоже ни слова, и поэтому наблюдались случаи, когда пожилые люди сходили с дистанции во время пешеходных экскурсий, так и не достигнув центра города.
    Все остальное комментировать не буду, но вот это просто изумляет. И это мягко говоря.
    1. На сайте в проспектах круизов есть краткое описание экскурсий. Из краткого описания стоит ссылка на подробное описание с фотографиями и пиктограммами основных характеристик экскурсий. В том числе на перепад высот в ходе пешеходной части экскурсии, если он превышает 20м. по вертикали. По моему, поправьте меня, Мостурфлот единственная компания, которая дает такую информацию туристам. Уж во всяком случае первая в РФ, кто начал так делать уже лет 7 или 8 назад.
    2. В выборном бланке экскурсий, действительно, такой подробной информации нет. Это просто технически непонятно как осуществить, иначе бланк превратится в увесистый буклет с множеством страниц и оглавлением. У бланка другая функция: изучив все предложения, турист ставит "птицу" там, где счел необходимым. Сравните с бюллетенями для голосования: полной информации по кандидатам там нет, только краткая биографическая справка.
    3. Но на борту есть справочник-информатор по экскурсиям. Конкретно на "Карамзине" он висит слева от рецепции на стене, рядом с каютой методиста. Устройство с сенсорным экраном, то есть самостоятельно можно, прикасаясь пальцем, получить идентичную с сайтом подробную информацию по любой береговой экскурсии 2019 года. Такие информаторы среди речных компаний есть только у МТФ.
    4. Ссылки на подробные описания экскурсий ведут на сайт-справочник, на конкретную экскурсию. Но у него есть свое собственное оглавление: http://tour.mosturflot.ru/tours/
    В частности Тутаев: http://tour.mosturflot.ru/2015/10/08/tutaev/
    Обратите внимание, что во всех экскурсиях Тутаева стоит перепад высот 40м, то есть примерно 12-этажный дом.

    Я не знаю, что еще компания может сделать для вас. Наверное, следующий шаг - персональный директор круиза для каждого туриста, который возьмет туриста за руку и будет водить по теплоходу, сайту и т.п. Только путевка, по самому приблизительному подсчету, будет стоить в 2 - 2.5 раза дороже.

    Прокомментировать:


  • Олег Подольский
    Участник ответил
    Что-то у нас негатива много получилось, хотя хорошего на теплоходе очень много! По мне очень много зависит от опыта ДК. А Константин старается, но еще не поднатарел. Было бы неплохо на пару круизов Хасикова Влада туда направить и сразу всё изменится, вот увидите! И Константин поймет где не дорабатывает. За любой службой надо смотреть и направлять в нужное русло.

    Прокомментировать:


  • Alla
    Участник ответил
    Круиз Москва-Плес-Москва 20.07.-26.07.2019
    Добавлю свои впечатления о круизе:
    1.Питание
    Питались в верхнем ресторане. Первые несколько дней это не ресторан, это – столовая, с невкусными, недосоленными, часто холодными блюдами, с геркулесовой кашей, которую невозможно положить половником, а впору резать ножом, с запеканкой, порезанной на кусочки 3см х 3см, которую невозможно отодрать от подноса, с недоваренным картофелем во всех блюдах, где он присутствовал; тоже касается и зеленой фасоли, с разбавленными утренними соками и невкусными салатами. Порции довольно большие, но чаще содержимое оставалось на тарелке. Вопрос к директору ресторана – если директор выпускает блюдо, то, наверное, надо посмотреть на него и попробовать. Так как, видимо, были нарекания, а директор ресторана постоянно находилась в верхнем ресторане, через несколько дней ситуация с питанием улучшилась. К кондитерскому цеху претензий нет – все вкусно и красиво.
    2.Экскурсионное обслуживание
    А)Хочу обратить внимание, что если в основных экскурсиях присутствует коммерческий момент, то об этом необходимо упоминать в программе. Ярославль. Экскурсия в музей «Эмалис»: цитирую: «Каждый посетитель получает возможность выполнить художественную работу под руководством мастера». Чтобы выполнить эту работу необходимо приобрести маленькую медную пластинку, стоимостью 300-500 руб. В нашей группе эту пластинку приобрели человек 7-8, которым и выдали кисточки и палочки и с которыми занимались. Для остальных 1,5 часа – потерянное напрасно время. К тому же, эти две с половиной комнаты я бы не назвала музеем, скорей всего это мастерская с небольшим сувенирным магазинчиком.
    Б)Некоторые города на данном маршруте с продолжительным подъемом в гору. (Например, Тутаев). К сожалению, об этом тоже ни слова, и поэтому наблюдались случаи, когда пожилые люди сходили с дистанции во время пешеходных экскурсий, так и не достигнув центра города.
    3.Мероприятия на теплоходе
    - Хотела посетить концерт Шаляпинского центра. К сожалению, пришла не за полчаса, а за десять минут – ни одного свободного места. Дополнительные стулья никто не захотел ставить, предложили прослушать концерт стоя. (Предложение не впечатлило). Отправилась в бар на солнечную палубу, а там другое мероприятие (повезло!) – Лариса читает стихи Цветаевой, Пастернака, Пушкина (Браво!). В программе ни слова – места не хватило, листочек закончился.
    - В связи с тем, что при посадке на теплоход в первый день нас усердно фотографировали перед т/х, в последний день захотелось узнать о судьбе фотографий и попробовать их купить. Не удалось, необходимо было принести с собой флешку, т.к. нет возможности распечатать фото, да и к тому же у сотрудника не было желания искать фото в компьютере, т.к. надо было продавать фильм. Вопрос: зачем фотографировать, если сервис не продуман, не на память же себе?
    - Многие сотрудники т/х, к сожалению, не здороваются.
    - Сувенирный киоск надо закрыть, т.к. при таком отношении продавца к делу, выручки он не сделает никакой и никогда.
    4.Уборка
    В нашей каюте почему-то в первые дни убирались через день. Спросили ДК о правилах уборки, стали убираться каждый день. Мусор выносили, пылесосили центр каюты. Вопрос полотенец –беда. На четвертый день утром попросила горничную поменять полотенца и принести туалетную бумагу, записала. В обед принесла бумагу, полотенца обещала принести позже. В 22.15 – ни мокрых, ни сухих полотенец. Пришлось опять идти на Reception. Шум услышал ДК, через 5 мин полотенца в каюте. После этого опыта решили больше полотенца не менять, непредсказуемо…
    5.Анкета
    В последний день ящичек для анкет стоял на стойке Reception. При выходе с теплохода и во время сдачи ключей, ящичек куда-то исчез. Девушки на Reception взяли анкету и сказали, то положат сами (почему не я, меня бы это не затруднило!?). Теперь вот гадаю – положат ли?
    6.Общий вывод
    На т/х Карамзин нет взаимосвязи, взаимоуважения между различными службами, все несколько вяло выполняют свою работу, все вопросы замыкались на ДК, что абсолютно неправильно. Для многих вещей есть другие службы и должны быть ответственные люди. ДК Константин вежливый, воспитанный, ответственный человек, но если коллектив ему не помогает, то ему очень трудно справляться с негативом постоянных клиентов Мостурфлота.
    Написала подробно, хотя многое не упоминала, т.к. уже было об этом выше сказано. Вернуться на т/х в ближайшее время не хочется. Путевку купили, опираясь на положительные отзывы прошлого года. Совершенно согласна с Михаилом Д. Бубашкиным, что «А информация выложенная на форумах, особенно негатив, помогает сделать выбор. Для того подобные сообщества по интересам и существуют».

    Прокомментировать:


  • Олег Подольский
    Участник ответил
    Михаил Дмитриевич, падение стало последней каплей, так как мы не привыкли жаловаться и хандрить. Кстати доброжелательность матросов была на нуле. Ни поздороваться, ни улыбнуться....

    Прокомментировать:


  • Михаил Дмитриевич Бубашкин
    Участник ответил
    Сообщение от Олег Подольский Посмотреть сообщение
    ...Только после того, как моя жена упала на палубе пошли на ресепшен и о, чудо, стали убирать воду швабрами!...
    Вы меня извините конечно, а ДО того пойти было ну никак нельзя. Глядишь чудо случилось бы раньше и обошлось без травм.

    Прокомментировать:

Обработка...
X