+ Ответить в теме
Страница 1 из 4 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 37

Тема: Жалобы туристов

  1. #1
    Руководитель АРП Аватар для Владислав Хасиков
    Регистрация
    09.02.2008
    Адрес
    Москва, Красные Ворота
    Сообщений
    13,862

    По умолчанию Жалобы туристов

    Туристы очень любят эмоционально раскрашивать собственные беды, реальные или воображаемые, в самые трагические цвета.

    Британская ассоциация турагентств и туроператор Thomas Cook составили рейтинг самых глупых жалоб туристов. Вот некоторые из них:

    -На пляже было слишком много песка.

    -Мы купили экскурсию в аквапарк, но нам никто не сказал, что нужно было взять с собой полотенца и купальники.

    -Никто не предупредил нас, что в море будет рыба. Она напугала детей.

    -Во время отдыха на Гоа в ресторанах подавали блюда с карри, а я ненавижу специи.

    -Песок был не таким, как в каталоге. Ваш каталог изображает желтый песок, а он был белым.

    -Загорание топлес должно быть запрещено. Наш отпуск был испорчен, т.к. мой муж постоянно рассматривал других женщин.

    -Мы купили очки Ray-Ban за 5 евро на улице, но они оказались подделкой

    -Наши апартаменты с одной спальней были значительно меньше апартаментов наших друзей с тремя спальнями.

    -Мы с женихом забронировали номер с двумя одноместными кроватями, но нас поместили в номер с одной двуспальной кроватью. Вы ответственны за то, что я забеременела.
    С Уважением, Владислав Викторович.

  2. #2
    Руководитель АРП Аватар для Владислав Хасиков
    Регистрация
    09.02.2008
    Адрес
    Москва, Красные Ворота
    Сообщений
    13,862

    По умолчанию

    Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: Официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких разговоров я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья ($600) и бутылки марочного вина ($20)".

    (Требование туристки, отдыхавшей в отеле З* в Тунисе)

    По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы, загоняя на нее обезьяну, привязанную на цепочку. В результате я не только не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов. Как может обезьяна определить, созрели они или нет?

    (Из претензии путешественника турфирме, высказанной по возвращении из Таиланда)

    При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можно было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской.

    (Из претензии путешественницы, вернувшейся с Кипра)

    В вашей фирме пообещали, что в гостинице нас ждет интересная развлекательная программа. Это оказалось неправдой! Больше всего нас разочаровало, что при отеле не было дискотеки.

    (Жалоба двух пенсионерок по прибытии из Мармариса)

    Нас поселили втроем в двухместный номер. Сотрудники гостиницы, очевидно, сочли, что достаточно лишь поставить в комнату дополнительную кровать. Но воды в кране хватало только на двоих, и всю поездку мы с друзьями ругались, кто первым пойдет умываться. Вряд ли такой отдых можно назвать "сказочным", как говорилось в вашем рекламном буклете.

    (Возмущенный монолог молодого человека, отдыхавшего в Египте в компании друзей)

    Мы были порядком удивлены, обнаружив, что отель, в котором нас разместили, оказался не обычным, а ориентированным на представителей сексуальных меньшинств. Хорошо, что нас было много и мы провели там только одну ночь. Но как же можно так халатно относиться к безопасности своих туристов?!

    (Негодование одного из 96 футбольных болельщиков, совершивших автобусную поездку в Амстердам через Берлин)

    В гостинице я отдала в стирку одежду. Когда же получила назад пакет с выстиранным бельем, обнаружила в нем чужие мужские шорты, записку с благодарностями от имени администрации и конфеты-леденцы. Мой жених устроил скандал. Кто теперь вернет мне доброе имя?

    (Претензия туристки, проводившей отпуск в одном из самых респектабельных сетевых отелей Египта)

    Руководствуясь своими религиозными чувствами, я совершил паломничество на гору Моисея. Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать. Я, конечно, религиозный человек, однако не настолько, чтобы проводить в святых местах остаток своего отпуска. Прошу возместить мне стоимость трансфера до отеля.

    (Претензия пожилого мужчины, приехавшего из Шарм-эль-Шейха, Египет)

    Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. уже!

    (Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр)

    Я ехал отдыхать вместе с девушкой. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты?

    (Жалоба пожилого джигита, решившего покорить сердце юной возлюбленной путешествием+ на Мальдивы. Адресована директору агентства)

    Мы купили морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. Промотались в море 4 часа, промокли, продрогли, но акула так и не появилась. Просим возместить стоимость поездки и моральный ущерб за утрату здоровья.

    (Из претензии туристов, отдыхавших в Португалии)

    Вы говорили, что в Аланье сухой климат, а у меня там вечно все джинсы были мокрые.

    (Жалоба отдохнувшего в Турции)

    На следующий день нам зачем-то предоставили свободное время. Оно предусматривалось программой, но гид-то мог бы спросить, нужно оно нам или нет.

    (Претензия туриста, побывавшего в Финляндии)

    Отправлял жену в Турцию. Заказал ей в номер шампанское и цветы. Она приехала, сказала, что ничего нет. Я связался с отелем, обещали все исправить. Когда ей принесли цветы и бутылку, она в сердцах кинула букет в лицо портье. Руководство гостиницы подняло скандал, чем еще больше испортило жене отдых. Если бы все сделали как положено, никаких проблем не возникло бы. Теперь же требуем компенсации морального ущерба.

    (Письменная жалоба, адресованная руководству турфирмы, специализирующейся на отправке туристов в Турцию)

    Мне показалось, что полотенца в нашем номере никто не меняет. Сворачивают уже использованные и кладут на полку. А мы ведь их на пол кидаем+ Чтобы проверить, пометила одно из них губной помадой. Так мне отель штраф выкатил за порчу имущества.

    (Энергичное повествование об отпуске, проведенном в Болгарии)

    Уборщица из отеля постоянно распевала национальные испанские песни, но делала это громко и не музыкально. Поэтому нас регулярно мучила головная боль.

    (Из жалобы туристки после посещения Майорки)

    Местные мулатки вызывающе покачивали бедрами и выставляли вперед бюст. А мужчин было мало, и все какие-то непривлекательные. Поэтому вместо того, чтобы культурно отдыхать, я водила мужа по музеям.

    (Отзыв молодой женщины о поездке на Кубу)

    Обедать в прибрежных ресторанчиках было совершенно невозможно. Ветер с моря постоянно сдувал с наших тарелок наиболее вкусные кусочки, не говоря уже о салфетках и счете за обед.

    (Впечатление от путешествия по Тунису высказанное менеджеру туркомпании нашим соотечественником)

    Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4 * "все включено". В результате такого отдыха я растолстела до неприличия и меня бросил муж.

    (Трагическое повествование дамы, вернувшейся из Антальи)

    После экскурсионного тура по Италии и последующего отдыха наша семья оказалась на грани распада. Нас даже не предупредили, что итальянские мужчины такие темпераментные. Они назначали мне свидания прямо в присутствии мужа! Теперь ему срочно нужна помощь психолога, ведь он у меня такой неуверенный и застенчивый! Наш адвокат считает, что вы должны оплатить моему супругу курс психотерапии.

    (Из заявления туристки, путешествовавшей с мужем по Италии)

    Вопреки красочным описаниям менеджера вашей компании, отель, куда нас поселили, оказался сплошным кошмаром. каждое утро обслуживающий персонал выливал в бассейн целое ведро то ли хлорки, то ли чего-то похуже. После купания кожа покрывалась пятнами и страшно чесалась. От этого зуда мы не могли спать по ночам, отключались только под утро и потом просыпали завтрак.
    Требуем вернуть нам стоимость пропущенных завтраков и купленных нами лекарств от кожных заболеваний. В качестве компенсации согласны принять от вашей фирмы недельную поездку на двоих в Париж с проживанием в отеле 4*.

    (Скромное требование семейной пары, отдыхавшей на Родосе)

    Я ездила с вашей фирмой в Испанию. Знаете, там в отелях такая слышимость! Наши соседи за стеной каждую ночь занимались+ хм+ в общем, это было хуже порнофильма. А ведь я отдыхала с ребенком! Вы же профессионалы, надо было грамотно расселять туристов по номерам.

    (Монолог возмущенной молодой мамы)
    С Уважением, Владислав Викторович.

  3. #3
    Рулевой Аватар для Александр Литвинов
    Регистрация
    10.12.2011
    Адрес
    Туапсе
    Сообщений
    46

    По умолчанию

    Посмеялся от души. Народ конечно своеобразный. Нам бы их проблемы.
    Аккордеонист

  4. #4
    Человек и Пароход Аватар для Михаил Дмитриевич Бубашкин
    Регистрация
    22.12.2010
    Адрес
    Москва Октябрьское поле
    Сообщений
    3,917

    По умолчанию

    У нас таких тоже предостаточно.
    C уважением Михаил.

  5. #5
    Капитан
    Регистрация
    23.11.2009
    Адрес
    п. Ильинский МО
    Сообщений
    2,878

    По умолчанию

    У нас таких тоже предостаточно.
    Вот "наши" жалобы никто не публикует. А ведь у Владислава наверняка накопилась коллекция похожих жалоб.
    "Дело не в дороге, которую мы выбираем; то, что внутри нас, заставляет нас выбирать дорогу".

  6. #6
    Руководитель АРП Аватар для Владислав Хасиков
    Регистрация
    09.02.2008
    Адрес
    Москва, Красные Ворота
    Сообщений
    13,862

    По умолчанию

    Это верно. Я как нибудь напишу.
    С Уважением, Владислав Викторович.

  7. #7
    1-й штурман Аватар для Danila
    Регистрация
    26.05.2013
    Сообщений
    440

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Владислав Хасиков Посмотреть сообщение
    Туристы очень любят эмоционально раскрашивать собственные беды, реальные или воображаемые, в самые трагические цвета.

    Британская ассоциация турагентств и туроператор Thomas Cook составили рейтинг самых глупых жалоб туристов. Вот некоторые из них:

    -На пляже было слишком много песка.

    -Мы купили экскурсию в аквапарк, но нам никто не сказал, что нужно было взять с собой полотенца и купальники.

    -Никто не предупредил нас, что в море будет рыба. Она напугала детей.

    -Во время отдыха на Гоа в ресторанах подавали блюда с карри, а я ненавижу специи.

    -Песок был не таким, как в каталоге. Ваш каталог изображает желтый песок, а он был белым.

    -Загорание топлес должно быть запрещено. Наш отпуск был испорчен, т.к. мой муж постоянно рассматривал других женщин.

    -Мы купили очки Ray-Ban за 5 евро на улице, но они оказались подделкой

    -Наши апартаменты с одной спальней были значительно меньше апартаментов наших друзей с тремя спальнями.

    -Мы с женихом забронировали номер с двумя одноместными кроватями, но нас поместили в номер с одной двуспальной кроватью. Вы ответственны за то, что я забеременела.
    Особенно посмеялся над первым постом. Неужели это пишут реальные люди?
    Не говори 'гоп' пока не прискачешь.

  8. #8
    3-й штурман
    Регистрация
    27.10.2014
    Сообщений
    152

    По умолчанию

    а меня покорило - вместо культурного отдыха - поход по музеям...

  9. #9
    1-й штурман Аватар для Леопольд
    Регистрация
    24.11.2013
    Адрес
    г. Москва
    Сообщений
    472

    По умолчанию

    Могу ответить по своему многолетнему опыту-работаю сисадмином и одновременно специалистом техподдержки для пользователей ПК. Работа нервная, особенно когда встречаешься с таким вот "пользователем", у которого завис комп, не работает клава-мышка, или иные проблемы, которые надо устранить "сей момент", ибо работа не терпит, клиент ждёт.Таких немного, но они есть, к сожалению. Не выдержанные, хамоватые. Вот такому вот "пользователю" хочется ответить иногда матом, но этика и воспитание не позволяет. Тот, кто хотя-бы элементарно разбирается в устройстве ПК, может понять, что починить его быстро, иногда не получится, есть много моментов. Иногда особо "нервных" пользователей" приходится посылать туда, где "Макар телят не пасёт".

  10. #10

    По умолчанию

    Доброго вечера!Я вот сегодня прочитал,что новую тему двинули обсуждать.Это может и хорошо,только какой смысл собирать весь негатив по всему свету,да ещё и не относящейся на прямую к отдыху на теплоходе московского региона?Создаётся впечатление,что надо хоть чем то поддержать разговор и видимо всколыхнуть "за зиму заснувшее болото". А если серьёзно говорить,то наверно лучше обсуждать свои минусы,дабы их меньше было.Только вот сомнительно,что минусы обсуждать будут--цензура,цензура модераторов,а то вдруг выскочит воробей да жирным гусём окажется неуклюжим.А вообще интересная тема могла бы получится. Я на своей работе раз в 6 месяцев смотрю у зама отчет по опросу сотрудников на предмет негативных моментов в работе с клиентами и работе сотрудников между службами.Всегда считал,что если слушать и слышать чем коллектив "дышит",то всегда в плюсе будеш-И ЖАЛОБ МЕНЬШЕ И ПРИБЫЛЬ СТАЛО БЫТЬ БОЛЬШЕ(т.к.все довольны)!

+ Ответить в теме
Страница 1 из 4 1 2 3 ... ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения