Впервые (после 20-летнего перерыва) поехали в речной круиз на теплоходе «Княжна Анастасия» компании «Мостурфлот».
При регистрации на рейс нас, как оплативших питание заранее в рамках пакета услуг, распределили в 1-ю смену питания. Завтрак с 7:30 до 8:15, обед с 12:30 до 13:15 – время крайне некомфортное для не-«жаворонков», особенно на отдыхе. Смену выбрать возможности нет, при этом время для питания во 2-ю смену (за доп. плату) более комфортное - завтрак с 8:45 до 9:30, а обед с 13:45 до 14:30. Я, например, даже в рабочие дни летом встаю в 7:30 и (в любое время года) не хочу завтракать до 9:00, а обедать до 13:00. О таком необычном режиме информации нет ни в интернете, ни у сотрудников агентств, продающих данный круиз.
Всю ночь теплоход проходил шлюзы – было много шума, удары бортом об их стены, громко работала вытяжная вентиляция, поэтому поспать не удалось. При этом в 7:00 включилось радио (отключить которое полностью нельзя, особенно учитывая тот факт, что ковролин в каютах старый и сильно пахнет, поэтому туристы вынуждены спать с открытыми окнами, мошками и шумом при прохождении шлюзов) и после объявления начала играть музыка!
Считаю такое отношение к туристам непродуманным и некорректным и предлагаю:
1) не делать объявления и не включать музыку хотя бы до 8:00;
2) сместить график питания 1-й мены на 30 мин в «плюс» и/или разрешить частичное пересечение смен (учитывая невысокую заполненность рейса);
3) качественно очистить, а лучше заменить ковролин в каютах;
4) снизить мощность сильно шумящих ночью и затягивающих мошек и комаров вытяжек;
5) информировать туристов о расписании до заключения договоров оказания услуг.
P.S. Сходил в ресторан во время 2-й смены - выбор больше, посетителей мало. Зачем издеваться над туристами, не давая им спать?!
При регистрации на рейс нас, как оплативших питание заранее в рамках пакета услуг, распределили в 1-ю смену питания. Завтрак с 7:30 до 8:15, обед с 12:30 до 13:15 – время крайне некомфортное для не-«жаворонков», особенно на отдыхе. Смену выбрать возможности нет, при этом время для питания во 2-ю смену (за доп. плату) более комфортное - завтрак с 8:45 до 9:30, а обед с 13:45 до 14:30. Я, например, даже в рабочие дни летом встаю в 7:30 и (в любое время года) не хочу завтракать до 9:00, а обедать до 13:00. О таком необычном режиме информации нет ни в интернете, ни у сотрудников агентств, продающих данный круиз.
Всю ночь теплоход проходил шлюзы – было много шума, удары бортом об их стены, громко работала вытяжная вентиляция, поэтому поспать не удалось. При этом в 7:00 включилось радио (отключить которое полностью нельзя, особенно учитывая тот факт, что ковролин в каютах старый и сильно пахнет, поэтому туристы вынуждены спать с открытыми окнами, мошками и шумом при прохождении шлюзов) и после объявления начала играть музыка!
Считаю такое отношение к туристам непродуманным и некорректным и предлагаю:
1) не делать объявления и не включать музыку хотя бы до 8:00;
2) сместить график питания 1-й мены на 30 мин в «плюс» и/или разрешить частичное пересечение смен (учитывая невысокую заполненность рейса);
3) качественно очистить, а лучше заменить ковролин в каютах;
4) снизить мощность сильно шумящих ночью и затягивающих мошек и комаров вытяжек;
5) информировать туристов о расписании до заключения договоров оказания услуг.
P.S. Сходил в ресторан во время 2-й смены - выбор больше, посетителей мало. Зачем издеваться над туристами, не давая им спать?!
Комментарий